把"怎么做"说清楚，你才好放心
三项服务背后是同一套做法：父母做决定，孩子参与，用公开资料查证，每份方案有人署名，边界写在前面。
从提交需求到拿到方案，一共八步
提交需求表
只问必要的：家长怎么称呼、一个联系方式、孩子几岁或几年级、现在在哪个城市、大概什么时候来、对哪项服务感兴趣、预算大致区间、是否计划陪读，再加一段简短的想法。
二十分钟初步沟通，不收费
看你家的情况在不在我们的服务范围内，把服务内容、边界、费用怎么算讲清楚。不在范围内我们会直说，并尽量告诉你可以去哪里问。
家长访谈，六十到九十分钟
聊教育目标、孩子的学习情况和英语、兴趣、需要特别照顾的地方、陪读安排、预算、有没有兄弟姐妹、能接受的通勤和想要的生活方式。
孩子访谈，二十到四十分钟
家长知情或在场。八到十岁的孩子以游戏式的提问为主，十一岁以上直接聊。目的是听孩子自己的想法，不是测评。
查证
依据学校官网、新西兰教育部、资格管理局、移民局的公开资料，以及社区的交通和生活信息。查不到的写"待学校确认"。
起草与审核
整理公开资料和搭框架时会用 AI 工具；每一份方案都由具名的服务负责人逐条审核后才签发。
讲解与修订
一次方案讲解，一次范围内的修订。什么算"范围内"，服务协议里写得明明白白。
之后
需要短期体验或落地跟进的家庭，可以单独购买对应服务。前面聊过的内容不会再收一次费。
方案里的每条信息，都标明来自哪里
读方案的时候你可以自己判断每条信息有多可靠：
谁负责什么
| 角色 | 负责 | 不负责 |
|---|---|---|
| 家长 | 购买与授权的决定；作为签证申请人；对孩子的法定责任 | — |
| 我们 | 访谈、查证、写方案、协调、跟进、记录、汇报 | 录取决定、签证决定、住宿审批、法定监护、二十四小时看护 |
| 学校 | 录取、学费、课程、在校安全，以及《国际学生照护守则》规定的照护责任 | 替家庭做选校判断 |
| 寄宿或照护方（如有） | 孩子的日常照护与住宿，须经学校审批 | — |
| 持牌移民顾问或律师 | 签证可行性、申请策略和个案建议 | 教育与选校判断 |
父母的一纸授权，替代不了学校的录取条件、住宿审批和法定监护安排。这四件事分别属于家庭、学校、照护方和法律程序，我们会在方案里把每一项的负责人写清楚。
关于签证，我们能说什么、不能说什么
新西兰《2007 年移民顾问执照法》规定，身在新西兰境内的教育服务方，哪怕只涉及学生签证，也不能提供针对个人的移民建议。所以：
- 我们可以：把移民局的公开规则用中文讲清楚（比如"持访客签证在学校单次学习不能超过三个月"），做翻译，在你的指示下帮忙整理表格材料，协调学校和生活安置。
- 我们不可以：判断你家该申请哪种签证、够不够条件、怎么申请更稳妥、申请表某一题怎么填。
- 在你付大额款项或产生退不了的支出之前，我们会先请持牌移民顾问做一次可行性筛查。顾问的费用由你直接支付；如果将来有任何转介安排，会提前书面告诉你。
关于 AI 和孩子的资料
- AI 只用来整理公开的学校资料，以及起草去掉身份信息的框架。
- 在完成供应商评估和隐私影响评估之前，孩子的真实资料不会进入任何通用 AI 工具。
- AI 起草的内容会标出来，并由服务负责人审核后才给到你。
- 详细说明见隐私说明。